Сравнение менеджеров
22 метрики по 5 менеджерам — точки успеха и зоны роста
| Метрика | АКАйдос К. | МНМарат Н. | ДАДинара А. | АСАлия С. | ТЖТимур Ж. |
|---|---|---|---|---|---|
| Результат | |||||
| Сделок поступило | 42лучший | 38 | 36 | 40 | 28слабый |
| Успешных сделок | 16лучший | 13 | 11 | 8 | 4слабый |
| Проигранных сделок | 8лучший | 10 | 12 | 18слабый | 16 |
| Конверсия | 38.1%лучший | 34.2% | 30.6% | 20% | 14.3%слабый |
| Выручка | 3.8Mлучший | 2.9M | 2.4M | 1.9M | 1.4Mслабый |
| Средний чек | 237K | 223K | 218Kслабый | 237K | 350Kлучший |
| Эффективность | |||||
| Звонков в день | 8.2лучший | 7.5 | 7.1 | 6.7 | 5.2слабый |
| Ср. длительность звонка | 4:32 | 3:58 | 5:12лучший | 3:15 | 2:48слабый |
| Скорость ответа | 12 мин | 18 мин | 8 минлучший | 32 мин | 45 минслабый |
| Ср. время до закрытия | 3.1 днлучший | 3.8 дн | 4.2 дн | 5.1 дн | 6.4 днслабый |
| Переписок | 89 | 76 | 92лучший | 65 | 42слабый |
| Закрытий из звонков | 10лучший | 7 | 5 | 4 | 2слабый |
| Закрытий из переписок | 6лучший | 6 | 6 | 4 | 2слабый |
| Качество | |||||
| Общая оценка | 8.5лучший | 7.8 | 7.2 | 6.9 | 6.1слабый |
| Скрипт | 85%лучший | 78% | 82% | 71% | 58%слабый |
| Тональность | 9.1лучший | 8.2 | 8.5 | 7.4 | 6.8слабый |
| Контакт (скрипт) | 95%лучший | 88% | 92% | 78% | 70%слабый |
| Потребность (скрипт) | 88%лучший | 75% | 85% | 55% | 45%слабый |
| Возражения (скрипт) | 72%лучший | 65% | 60% | 48% | 25%слабый |
| Закрытие (скрипт) | 78%лучший | 70% | 38% | 42% | 30%слабый |
| Динамика | |||||
| Тренд за неделю | +15%лучший | +5% | +3%слабый | −5% | −15% |
| Кол-во ошибок | 1лучший | 1 | 1 | 2слабый | 2 |