9/10
общая оценка
Менеджер
Айдос Касымов
Клиент
Асанов Кайрат
+7 701 555 1234
Скрипт
8/10
Тональность
9/10
AI-резюме
Менеджер профессионально провёл разговор. Установил контакт, обратился по имени. Выявил потребность — клиент интересуется групповыми занятиями по вечерам. Предложил удобный филиал. Записал на пробное занятие на завтра.
Транскрипция разговора
Здравствуйте, Кайрат! Меня зовут Айдос, компания FitLife. Звоню по вашей заявке на пробное занятие.
✓ Обращение по имени, представление
Да, здравствуйте. Я оставлял заявку на сайте.
Отлично! Подскажите, для какой цели хотели бы записаться на тренировки?
✓ Выявление потребности
Хочу набрать форму, давно не занимался. Интересуют групповые занятия.
Понял вас. У нас есть отличные групповые программы — кроссфит, функциональный тренинг, йога. По каким дням удобно заниматься?
✓ Презентация + уточняющий вопрос
Вечером, после работы. Вторник-четверг подойдёт.
Отлично! На какой адрес удобнее записать? У нас два филиала — на Абая и на Достык.
На Достык ближе к работе.
Записываю вас на пробное занятие завтра в 19:00, филиал на Достык. Возьмите с собой форму и полотенце. Есть ли какие-то противопоказания по здоровью?
✓ Закрытие + забота о здоровье
Нет, всё в порядке.
Отлично, Кайрат! Ждём вас завтра. Если будут вопросы — звоните на этот номер. Хорошего дня!
✓ Повторение имени, позитивное закрытие
Спасибо, до свидания!
Чек-лист скрипта
Установление контакта
Назвал клиента по имени, представился
Выявление потребности
Спросил цель, формат, дни, адрес
Презентация продукта
Предложил конкретные программы
Работа с возражениями
Возражений не было
Закрытие на действие
Записал на пробное занятие
Источник обращения
Не спросил, откуда узнал
Рекомендации AI
- → Уточнить источник — откуда клиент узнал о компании
- → Предложить дополнительные услуги (персональные тренировки)